來源：漢網(wǎng)（武漢）

騰訊云近日在騰訊云+未來峰會上推出“智能云”，并公布一批落地案例，以及各行業(yè)的嘉賓分享人工智能的前瞻和實踐，引發(fā)行業(yè)的極大關(guān)注。逐漸走向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的“智能云”，究竟率先落地哪了些行業(yè)?在哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景被應(yīng)用?通過對這次大會的梳理，可以看到一些具體的應(yīng)用和趨勢。

交通物流行業(yè)：讓物流智能化，讓汽車有溫度

交通和物流是現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)設(shè)施，也是“智能云”最先接入的行業(yè)之一。在順豐集團CTO、順豐科技CEO田民看來，快遞物流公司已進入一個全新的轉(zhuǎn)型階段，引領(lǐng)這場爆發(fā)式裂變的不僅僅是模式和資本，更是人工智能、云計算等新興技術(shù)?！拔锪髌髽I(yè)在不久的將來會全面實現(xiàn)智能化，這不是天方夜譚。”

田民舉了一個現(xiàn)實的例子——利用計算機視覺識別技術(shù)處理運單，“通過與騰訊云的合作，結(jié)合我們地址庫的解析和算法，很短時間內(nèi)就把人工手寫漢字運單這件事解決了，而在這之前我們有八千名員工做手動輸入?！彼J(rèn)為，“云”能夠幫助物流企業(yè)省心省力的完成智能化轉(zhuǎn)型?！拔覀儾恍枰邪l(fā)CDN、處理DDoS攻擊、處理圖象等，也不需要自己存儲資源，這些可以交給一家專業(yè)、可靠、開放、中立的云公司來做，比如騰訊云?！?br style="text-align: left;"/>

圖：順豐利用“智能云”的計算機視覺識別技術(shù)處理運單

除了物流，“智能云”在交通、汽車等行業(yè)領(lǐng)域也有著巨大的發(fā)展空間。蔚來汽車創(chuàng)始人李斌表示，“云計算+電動+無人駕駛”是汽車的未來，如果全球都使用電動汽車，每天將減少1600萬噸碳排放，而接入云端的汽車也將變得更安全、讓人們更感受到快樂?！艾F(xiàn)在汽車領(lǐng)域已經(jīng)是云計算、人工智能最被關(guān)注的一個領(lǐng)域，智能讓汽車 更有溫度 ，為汽車用戶帶來高品質(zhì)的愉悅生活?！?br style="text-align: left;"/>

馭勢科技CEO吳甘沙指出，“未來的城市一定會脫胎換骨，我們需要一個城市級別的交通管理云，這就是云計算在起作用的地方，它可以了解、預(yù)測和實時更新每一個個人的出行，對他們的行程進行共享。人們可根據(jù)出行進行調(diào)節(jié)，跟公司、學(xué)校協(xié)商出行時間，使得全程的交通流量是平衡的”。

硬件行業(yè)：騰訊云小微引領(lǐng)人機交互時代

在大會上，騰訊云重磅發(fā)布騰訊云小微。在騰訊云副總裁王濤看來，騰訊云小微能夠賦予硬件設(shè)備聽覺、視覺能力，是一個智能人機交互的開放平臺和全新解決方案?！八粌H是一個交互入口，可以讓我們和硬件設(shè)備交流，還可以讓硬件設(shè)備給我們提供更多內(nèi)容與服務(wù)。”

騰訊云小微的出爐，讓不少物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件廠商看到了未來發(fā)展的趨勢。總部設(shè)在美國的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Ayla聯(lián)合創(chuàng)始人、大中華區(qū)總裁張南雄認(rèn)為，“去APP化”是一個大趨勢，而騰訊云小微提供了這種可能?！懊總€人都要去做APP，但很多APP卻是浪費時間，我相信未來很多廠商都已經(jīng)在做 去APP化 。什么叫做去APP化?小微就是去APP化，直接用語音互動”。

現(xiàn)場Ayla演示通過Ayla云平臺，連接騰訊云小微的知名品牌企業(yè)產(chǎn)品，澳柯瑪、海信、美的小天鵝、TCL、Power7、杜亞等均通過騰訊云小微實現(xiàn)智能產(chǎn)品現(xiàn)場發(fā)聲，進行人機智能交互。

除了語音交互，騰訊云小微所帶來的情感賦能也被業(yè)內(nèi)看好。在數(shù)字家圓CEO兼總裁唐波眼里，現(xiàn)代人的生活節(jié)奏很快、壓力也很大，回到家最應(yīng)該得到的狀態(tài)是“輕松、愉悅、有愛”。唐波攜數(shù)字家圓和騰訊云合作的新一代AI產(chǎn)品“親見H2家庭語音助手”亮相。通過小微為其提供的30項全新skill能力，“親見H2”具備了智能能力，滿足于生活的各個場景。

騰訊物聯(lián)云語音云總經(jīng)理毛華認(rèn)為，智能硬件的時代結(jié)束了，但真正的智能時代開始了，智能硬件加上云計算，將帶來實用可靠的能力和產(chǎn)品。騰訊云小微可以賦予硬件更多的能力擴展，從而構(gòu)建一個從云到端的“智能云生態(tài)”。

圖：騰訊云小微的合作伙伴

政府行業(yè)：“智能云”讓政務(wù)變被動服務(wù)為主動服務(wù)

政務(wù)服務(wù)和社會大眾的日常生活息息相關(guān)，除了通過云計算服務(wù)基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)，越來越多政府和公檢法機構(gòu)運用“智能云”提升改變服務(wù)的模式，提升大眾滿意度。廣東省政府與騰訊云合作搭建一個廣東省政務(wù)云資源中心，構(gòu)建一個政務(wù)信息資源共享交換平臺，建設(shè)一張網(wǎng)，即網(wǎng)上辦事大廳。廣東省信息中心副主任譚俊峰表示，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”通過強調(diào)運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的思維和理念創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變社會管理為社會治理。

在警務(wù)方面，“智能云”的視覺AI接入同樣成果顯著。例如蘇州市公安局通過使用“智能云”短短三個月時間完成了從算法引擎構(gòu)建、人臉檢索測試到正式部署的過程。從今年5月起，蘇州公安局應(yīng)用“智能云”的“天眼”圖片檢索系統(tǒng)，在實例測試中驗證11個案例，其中8例在前三位的檢索結(jié)果中找到。

其中，在今年5月11日，蘇州市公安局接報了一起電動車被盜案，民警調(diào)閱案發(fā)地的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)嫌疑人經(jīng)過，然后截取嫌疑人的人臉，通過使用“智能云”的萬象優(yōu)圖技術(shù)進行比對，直接比中了嫌疑人。經(jīng)過研判，這個人有多次盜竊和吸毒的前科。未來，人工智能和警務(wù)工作的結(jié)合，還會在虹膜識別、聲紋識別、語言語義識別等方面有很好的發(fā)展前景。

同時一個值得關(guān)注的案例是，福建省公安廳“牽掛你”防走失平臺使用基于“智能云”的人臉識別技術(shù)，在短短兩個半月的時間已經(jīng)尋回124 走失人員。AI不僅具有商業(yè)價值，也同樣發(fā)揮巨大的社會價值。

金融行業(yè)是對“上云”要求最高的行業(yè)之一，那么金融行業(yè)如何上“智能云”?從實際應(yīng)用看，金融企業(yè)不僅需要安全合規(guī)的云服務(wù)平臺，也需要視覺AI、聽覺AI等“智能云”應(yīng)用處理更多的業(yè)務(wù)。

其中，微眾銀行選擇和騰訊云合作，使用騰訊云首創(chuàng)的“隨機讀數(shù)”活體檢測驗證模式——不但會多點掃描面部，同時還通過隨機讀數(shù)字，真實身份對比以及后臺檢測唇語的方式進行活體檢測。這樣的遠(yuǎn)程驗證系統(tǒng)，能夠有效抵御使用照片、視頻甚至3D面具的攻擊行為。

通過多項AI技術(shù)的使用，微眾銀行僅需20秒，就能判斷開戶者與身份證持有者是否同一人，人臉驗證為互聯(lián)網(wǎng)銀行建起了第一道安全防線，通過這套系統(tǒng)，微眾銀行“認(rèn)錯人”的機率被大大降低，僅有萬分之一。

目前超過5000家金融客戶使用騰訊金融云，包括四大行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行，新籌的民營銀行，以及互聯(lián)網(wǎng)保險、傳統(tǒng)保險、證券公司、基金、消費金融等各類金融機構(gòu)。

“采用云架構(gòu)、連接、數(shù)據(jù)智能、RegTech是當(dāng)前金融科技發(fā)展的新趨勢。”騰訊金融云總經(jīng)理胡利明認(rèn)為。不止于此，騰訊云通過成熟的視頻直播方案改變金融服務(wù)的體驗，并提供證券雙向視頻開戶方案，在安全合規(guī)的基礎(chǔ)上，大大降低開戶門檻。同時，騰訊云會全面開放騰訊集團在人工智能、大數(shù)據(jù)方面的各項能力，在金融行業(yè)中智能客服、智能投顧、智能推薦、數(shù)字營銷、人臉核身、智能風(fēng)控等場景下已經(jīng)得到了有效的應(yīng)用。在區(qū)塊鏈方面，騰訊基于合規(guī)的金融基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)界的機構(gòu)合作，共同探索豐富的應(yīng)用場景，構(gòu)建數(shù)字化的信用社會。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：接入“智能云”直接實現(xiàn)“AI即服務(wù)”

如今各種各樣的網(wǎng)站、移動App已經(jīng)承包了人們的生活，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展離不開云和人工智能的助力，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的屬性與人工智能天然契合，接入“智能云”直接實現(xiàn)“AI即服務(wù)”。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中普遍存在客服質(zhì)量檢測問題，“智能云”能夠有效解決。珍愛網(wǎng)技術(shù)副總裁范成濤表示，“我們有一對一的紅娘服務(wù)，幾千個紅娘怎么保證每一個都是高質(zhì)量的?后來我們與騰訊合作上了一套語音質(zhì)檢系統(tǒng)，能夠?qū)⒄Z音轉(zhuǎn)成文本，還可以識別情緒，現(xiàn)在業(yè)務(wù)量提升了幾十倍，違約一直在下降，整個服務(wù)變得更好了”。

美麗聯(lián)合集團副總裁曾憲杰表示，“對于一個時尚電商來講，需要成為一個購物入口，提供內(nèi)容+商品的服務(wù)，而不僅僅是商品的服務(wù)?！睂τ跁r尚電商來講，圖片、直播、短視頻都是重要的業(yè)務(wù)載體。AI與時尚電商的結(jié)合，最直接的運用就是理解圖片。在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，PGC的內(nèi)容比UGC內(nèi)容更有吸引力。通過騰訊云的底層大數(shù)據(jù)平臺支持計算機視覺AI技術(shù)，找到全身搭配的圖片作為候選集，而通過大數(shù)據(jù)計算的結(jié)果，會反饋給時尚運營，從而從中挑選出最佳穿衣方案給到用戶。美麗聯(lián)合提供智能化的搜索分析功能，成功幫助女生解決搭配痛點。曾憲杰認(rèn)為AI的發(fā)展會越來越快，這對于電商企業(yè)而言是利好。而當(dāng)AI真正滲透到人們最基礎(chǔ)的的衣食住行生活場景中。

游戲行業(yè)：“智能云”讓游戲全球化變簡單

近年來，云作為一個概念已經(jīng)被各行各業(yè)所接受，其中游戲行業(yè)對云的接受程度是最高的，而且對云的要求也越來越高。伴隨中國人口紅利的降低，行業(yè)競爭激烈，國內(nèi)游戲進行全球化布局成為大趨勢，游戲行業(yè)對“智能云”的更多專業(yè)技術(shù)服務(wù)表現(xiàn)出明顯需求。

游戲全球化，網(wǎng)絡(luò)延遲是必須解決的問題，在這一點上騰訊云有著足夠的優(yōu)勢?！爸悄茉啤碧峁┝烁鼉?yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)云產(chǎn)品服務(wù)。騰訊游戲云資深產(chǎn)品經(jīng)理馬亮表示，騰訊游戲云剛剛拉通了一條從上海到硅谷的高速通道，延遲120毫秒是業(yè)內(nèi)最快水平，“我們同時通過全球互聯(lián)互通實現(xiàn)了全球同服的能力，在此基礎(chǔ)上，為了簡化大家做全球同服的門檻，又實現(xiàn)了全球應(yīng)用加速的產(chǎn)品”。會上，騰訊游戲團隊還帶來了VR、語音交互、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等前沿技術(shù)的分享，相關(guān)能力也正通過騰訊云陸續(xù)對外開放。

獵豹游戲負(fù)責(zé)人王嗣恩在會上談到，獵豹游戲曾有一款叫做《弓箭手大作戰(zhàn)》的游戲，本來主要在海外市場發(fā)售，但沒想到在沒有進行任何運營推廣的情況下，國內(nèi)突然一周內(nèi)多了100萬玩家，這為服務(wù)器帶來巨大負(fù)荷，“幸運的是，我們找到騰訊云之后一天內(nèi)就完成了服務(wù)器擴容，不需要做任何服務(wù)器準(zhǔn)備，通過騰訊云主機就可以快速部署?！?br style="text-align: left;"/>

人工智能從消費級應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)化的階段已經(jīng)到來，在全新的人工智能的產(chǎn)業(yè)革命中，將成為未來AI普惠的首批技術(shù)種子，帶動更多行業(yè)一步跨入人工智能的快車道。未來這樣的應(yīng)用范圍會擴大到更多的業(yè)務(wù)場景，產(chǎn)生更大的化學(xué)效應(yīng)。